Un accidente automovilístico es una situación estresante que puede generar confusión, especialmente si no sabes cómo actuar frente a tu aseguradora. Tener claro el protocolo adecuado es fundamental para garantizar que tu seguro de autos se active correctamente y no pierdas el respaldo contratado.
Este artículo te ofrece una guía paso a paso de cómo proceder tras un accidente vehicular en 2025.
1. Conserva la calma y verifica el estado de los involucrados
Lo primero es asegurarte de que nadie esté herido. Si hay lesiones, llama inmediatamente a los servicios de emergencia y no intentes mover a los heridos.
2. Señaliza y asegúrate de estar en un lugar seguro
Enciende las luces de emergencia del vehículo, coloca triángulos reflectantes y aléjate del flujo vehicular si es posible. Evitar un segundo accidente es prioritario.
3. Llama a tu aseguradora
Notifica a tu compañía lo antes posible. La mayoría cuenta con líneas 24/7 y enviarán un ajustador o asesor en sitio. Ten a mano:
- Número de póliza
- Lugar exacto del siniestro
- Placa y datos del vehículo
4. Toma evidencias
Toma fotografías de los daños, el lugar del accidente, matrículas de los vehículos, licencias de conducción, cédulas y papeles del seguro de los involucrados. Todo esto puede ser clave para el proceso de indemnización.
5. No aceptes responsabilidad sin asesoría
No firmes documentos ni admitas culpa sin hablar primero con tu aseguradora o un abogado, especialmente si hay lesiones o daños graves.
6. Levanta el informe con la autoridad de tránsito
En la mayoría de los países, es obligatorio un informe policial para que el seguro proceda. Asegúrate de obtener copia del documento.
7. Revisión y reparación del vehículo
Tu aseguradora te indicará el taller autorizado donde llevar el vehículo. Evita repararlo por tu cuenta sin autorización previa.
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Conclusión
Actuar con rapidez y siguiendo el protocolo correcto tras un accidente vehicular no solo agiliza el proceso, sino que evita que tu reclamo sea rechazado. Conocer tus derechos y obligaciones es la mejor defensa para proteger tu vehículo y tu tranquilidad.
